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Google Checkout: la batalla por el pago en Internet
Google crea una herramienta para efectuar micropagos con la que puede romper el dominio de PayPal, dueño casi absoluto de este campo
En EEUU las compras por Internet generan ingresos de 100.000 millones de dólares al año, y se estima que esto representa la mitad del total en el mundo. Basta recibir pequeñas comisiones de una parte de esas compras para hacerse rico al instante. No es de extrañar que Google entre en el negocio de los pagos electrónicos con Checkout, y que otras empresas, como eBay, estén peleando a brazo partido por defender sus sistemas.
Autor: Por DARÍO PESCADOR Fecha de publicación: 11 de septiembre de 2006
En los últimos años Google ha ido ampliando sin descanso sus servicios, más allá de la búsqueda: noticias de todo el mundo con Google News, correo electrónico (con enormes buzones) con GMail; y ha fotografiado y cartografiado el mundo con Google Maps, por citar algunos ejemplos.
En todos los casos, la entrada de Google ha puesto a la competencia muy nerviosa, incluso en campos donde aún no es la marca dominante, como los catálogos de fotos o vídeos, donde Flickr y YouTube ganan, de momento, la partida a Picassa y Google Video por goleada. En el caso de Google Checkout los nervios son sobre todo por parte de eBay, propietaria de PayPal, el sistema de pago online más extendido y que cuenta ya con ocho años de existencia.
Cómo funciona Google Checkout
Lo malo de hacer las compras en Internet es que en cada tienda distinta que se visita hay que introducir los datos personales y el número de tarjeta de crédito, una y otra vez. Además, la tienda pide una contraseña que hay que recordar.
Google Checkout es gratuito para el comprador; es el vendedor quien paga por ofrecer el servicio a sus clientes
Google Checkout evita este problema. Al comprar algo en una tienda de la Red (que acepte el sistema, claro), basta con hacer click en el botón de Google Checkout junto al producto. Si el comprador tiene cuenta de Checkout, sólo tendrá que introducir su contraseña, siempre la misma, y la compra estará hecha. En caso contrario, deberá registrarse para conseguir una cuenta de Google Checkout, indicando los datos personales y su tarjeta de crédito. Con una vez basta.
Google Checkout es gratuito para el comprador. Es el vendedor quien paga por ofrecer el servicio a sus clientes.
El sistema es muy parecido a PayPal. En ambos casos se cobra al vendedor una comisión por cada venta. PayPal cobra un 2.9% del montante, más 30 centavos de dólar por transacción, aunque no se cobran si es menor de 20 dólares. En el caso de Google Checkout la comisión es de un 2% del montante más 20 centavos de dólar por transacción en todos los casos. No obstante, el comerciante podrá procesar 10 dólares de compras sin comisiones por cada dólar que gaste en publicidad de AdWords, el sistema de anuncios de Google.
Un principio accidentado
El primer tropiezo del servicio de pagos de Google fue con eBay, el principal sitio de subastas y compraventa en el mundo. Las ventas gestionadas con PayPal en eBay sumaron 9.000 millones de dólares sólo en el segundo trimestre de 2006.
El lanzamiento de Google Checkout coincidió con una subida de las tarifas que eBay cobra a los vendedores
Tan pronto como Google Checkout entró en funcionamiento, eBay comunicó a sus usuarios que no estaba permitido utilizarlo como medio de pago por motivos de seguridad, aunque muchos analistas sostienen en que se trata de una medida de protección ante un potencial competidor, más aún cuando esta decisión coincide con una subida de las tarifas que eBay cobra a los vendedores. Checkout sigue en la lista de modos de pago no permitidos en eBay.
La unión de Google Checkout con AdWords, el sistema de publicidad de Google también ha recibido críticas. Una tienda puede anunciarse con Google, para aparecer en los enlaces de la parte de la derecha de los resultados de las búsquedas, o en páginas de terceros que muestren anuncios de Google. El anunciante paga a Google cada vez que alguien hace clic en su enlace. Si utiliza Google Checkout, por cada dólar que paga en publicidad puede procesar 10 dólares de sus ventas sin pagar comisiones. Algunos analistas críticos dicen que esto es una forma de obligar a los comerciantes a utilizar AdWords, que representa más del 90% de los ingresos de Google.
Checkout sigue en la lista de modos de pago no permitidos en eBay
Por el momento, Checkout sólo funciona en Estados Unidos, y sólo con tarjetas de crédito americanas, por lo que no acepta modalidades como la Visa Electron, a diferencia de las cuentas de PayPal. Desde su lanzamiento en junio, se han producido quejas por retrasos en las entregas de los productos, que Google intenta aplacar enviando regalos, como camisetas o memorias USB, a los usuarios afectados.
También se cita la ausencia de un número de teléfono de atención al cliente. La tienda de la famosa marca de vaqueros Levis retiró recientemente Google Checkout como medio de pago. Para colmo, durante algunos días apareció el logo de Checkout en los enlaces de tiendas que no tenían el sistema.
Estas zozobras y rencillas iniciales son buenas noticias para los compradores. Las pasarelas de pago como Checkout o PayPal son una barrera más que protege la tarjeta de crédito del comprador en la Red, y facilitan el proceso de compra. A las empresas no les queda más remedio que mejorar sus sistemas.
Lanzado Google Checkout, el sistema de compras de Google
caba de lanzar 'Google Checkout', el sistema que permite a los usuarios realizar compras seguras mediante los datos de login de sus cuentas personales.
Las compras se podrán realizar en establecimiento adheridos (ver lista) donde se encontrará el mensaje de que se pueden realizar compras con este servicio, a través de los anunciantes de AdWords que deseen incorporar este sistema de pagos (se insertará este logotipo en el anuncio) y, por supuesto, a través de 'Google Base', la herramienta para vender cualquier tipo de artículo (ver instrucciones para poder incluir 'Google Checkout').
Los usuarios que deseen inscribirse en 'Google Checkout' deberán proporcionar a la compañía los datos de su tarjeta bancaria (se admite Visa, MasterCard, American Express y Discover, una dirección postal de facturación y un teléfono. Además, se ha llegado a un acuerdo con la firma financiera Citi para ofrecer una promoción con sus tarjetas.
Así mismo, Google proporcionará a los comerciantes que dispongan de sitios online una serie de utilidades para que puedan integrar este sistema de pagos en sus páginas: botones de compra para copiar y pegar, o una API para integrar 'Google Checkout' con el sistema de ventas.
Más información en esta nota de prensa y en este enlace
Google ha lanzado hoy, sólo para el mercado estadounidense, Google Checkout, la plataforma de pagos con la que competirá con PayPal, propiedad de eBay . Según Google, este nuevo servicio facilitará todo el proceso de compra online, teniendo como objetivo conseguir que las compras a través de internet sean más seguras, rápidas y fáciles de realizar. Google Checkout pretende proporcionar al usuario:
No tener necesidad de crear múltiples cuentas y passwords, además de poder seguir desde una sola página web todas las compras realizada en diferentes tiendas online, así como las órdenes y envíos.
Otorgar un plus de confianza al proceso de compra, a través de las políticas y sistemas de seguridad de Google.
Mantener la confidencialidad de las tarjetas de crédito y de las direcciones de email, eliminando posibilidades de fraude y spam comercial.
Facilitar la integración con el buscador de Google a través de la presencia de este icono en los links esponsorizados que utilizen CheckOut.
Además de estas opciones de integración, Google CheckOut también tendrá la opción de trabajar conjuntamente con Adwords, lo que facilitará las diferentes promociones y acciones que lleven a cabo las tiendas online, además de ofrecer descuentos importantes a las tiendas que se promocionen en AdWords.
Ya rápidamente han surgido en la blogosfera las primeras opiniones a favor y en contra de este nuevo servicio de Google. Entre las negativas podemos encontrar dos de bastante peso, como son TechCrunch y Mashable. El primero titula “Google Checkout offer low-cost transactions for sellers; what’s in it for me?” comenta “Google Checkout isn’t a PayPaly killer“. Entre las opiniones positivas, podemos encontrar la de Error500 donde en su post “Google Checkout, sistema de pago por internet” comenta alguna de las que considera sus ventajas:
¿Va a tener éxito este Google Checkout? Yo apostaría respecto a los usuarios finales a que sólo va a tener. No hay problemas de confianza generalizados con respecto a Google a pesar de sus iniciativas a veces de dudoso respeto a la privacidad. Además aprovecharán su liderazgo en la publicidad online, si una tienda admite Google Checkout mostrará un aviso en sus anuncios de Adsense. Por supuesto los usuarios de AdWords podrán usarlo como sistema de pago y se podrá comprar en la Google Video Store.
Este debería ser la gran alternativa para diversificar ingresos para Google. Elimina la barrera (o al menos lo pretende) de la confianza en el comercio electrónico y puede suponer una segunda fuente además de la publicidad. Integrado con Froogle podría ser un producto bastante interesante y no sé hasta que punto, inquietante para Amazon.
Nosotros vemos como Error500 más ventajas que inconvenientes, pero sobretodo si pensamos en nuestro país, ya que cuando este disponible, el apoyo de la marca Google a un servicio como éste, puede ser un primer paso para que mucha gente que no se siente cómoda comprando en internet, definitivamente de el paso.
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